A Day Araújo Summer oferece a seus clientes produtos diferenciados e de qualidade. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação dos nossos clientes, criamos nossa política de trocas e devoluções de acordo com a Lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, (Código de Defesa do Consumidor).
Todos os produtos comercializados na Day Araújo Summer possuem garantia de 07 dias contados à partir da data do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, para produtos que vierem com defeitos aparentes de fábrica como produtos divergentes com cor ou modelos errados.
Não realizamos troca de produtos pertencentes a compras em promoção e Outlet.
Conheça a seguir as regras dessa política e veja em quais situações você poderá utilizá-la.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO / DESISTÊNCIA:
O prazo para devolução dos produtos por desistência é de até 7 (sete) dias, contados da data do recebimento dos produtos no endereço informado, em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor Brasileiro.
É imprescindível:
Que o produto não tenha qualquer indícios de uso;
Que o produto seja encaminhado com a embalagem original, acompanhado de etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios (se houver).
As condições acima citadas deverão ser cumpridas para que o reembolso ou o estorno da transação seja efetuado. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem consulta prévia.
Nessa condição as despesas de fretes serão de responsabilidade do cliente.
RESSARCIMENTO DE VALORES POR DEVOLUÇÃO DE PRODUTO:
Enviaremos um cupom de desconto com o crédito em seu e-mail para escolher uma outra peça da Day Araújo Summer ou se optar pelo ressarcimento do valor do produto, iremos efetuar a devolução através do mesmo meio de recebimento: cartão ou depósito (PIX).
PRODUTO COM DEFEITO OU ENVIO ERRADO:
Se ao receber o produto, você identificar o recebimento errado ou qualquer defeito, comunique imediatamente através do WhatsApp: (17)99678-4998 ou e-mail: contato@dayaraujosummer.com.br para orientação dos procedimentos a serem adotados, prazo de 07 (sete) dias contados da data do recebimento.
Na hipótese do defeito do produto ser constatado, ocorrerá a troca por produto idêntico ou de igual valor, sujeito à disponibilidade de estoque, ou, ainda, a devolução do valor.
A troca somente será realizada se for comprovado o defeito e/ou erro, e desde que os produtos não tenham sofrido mal uso por parte do comprador ou de terceiros.
Uma perícia será realizada pelo nosso controle de qualidade. Se evidenciado indícios de que o problema veio da origem de fabricação, um novo produto será enviado ao cliente.
As despesas de frete da peça para a troca por defeito ou erro no envio e o nosso reenvio será de responsabilidade da Acqua Morena.
TROCA DEVIDO AO TAMANHO:
O prazo para troca de produtos em caso de tamanho incompatível é de até 7 (sete) dias, contados da data do recebimento dos produtos no endereço do informado, em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor Brasileiro.
A troca será efetuada por produto de mesma referência (modelo) e nos casos em que não houver disponibilidade em nosso estoque iremos liberar para escolha de outro produto de mesmo valor via cupom de crédito.
O frete para troca de produtos devido a tamanho é total responsabilidade do cliente. (Volta do produto a ser trocado e ida do novo produto).
Para isso é imprescindível que:
O produto não tenha qualquer indícios de uso;
O produto seja encaminhado com a embalagem original, acompanhado de etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios (se houver).
As condições acima citadas deverão ser cumpridas para que a troca seja efetuada. Se houver indícios de uso do produto pelo nosso controle de qualidade, perderá o Termo de Troca ou Devolução. Neste caso, o produto só será devolvido ao cliente mediante ao reembolso do frete à Acqua Morena.
CONDIÇÕES GERAIS:
O cliente deverá informar à Day Araujo Summer através de email para: contato@dayaraujosummer.com.br a intenção de troca do produto, seja por desistência, tamanho ou defeito. O endereço para envio da peça será confirmado também via e-mail, após recebimento da comunicação prévia.
Neste email, pedimos que envie os seguintes dados:
O seu nome completo;
O número do pedido;
A identificação da peça que deseja a troca ou devolução;
Uma descrição do problema e/ou insatisfação;
Será necessário o envio de fotos comprovando o erro, juntamente com a foto das informações do envio na embalagem.
Atente-se para as especificações descritas no Termo de Troca ou Devolução acima nessa página.
Fonte: Código de Defesa do Consumidor - Lei Nº 8.078/90 Arts. 49
Atenção: o produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Acqua Morena Moda Praia se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
Em caso de duvidas entrar em contato:
contato@dayaraujosummer.com.br
WhatsApp: (17)99678-4998
